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1. Pays desservis
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- 🇫🇷 France métropolitaine et Corse
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Les DOM-TOM et autres pays ne sont pas encore disponibles. Pour une demande spécifique, contacte-nous à linstantane.officiel@gmail.com.
2. Délais
Fabrication : 2 à 3 jours ouvrés. Chaque album est imprimé à la demande, à l'unité — pas de stock.
Expédition : 2 à 4 jours ouvrés selon le pays.
Total : 5 à 7 jours ouvrés entre le paiement et la réception.
Les délais peuvent être légèrement rallongés en période de forte demande (Noël, Saint-Valentin, fête des mères).
3. Frais de port
Pack Physique & Pack Duo : livraison offerte.
Pack Digital (PDF) : livraison immédiate par email après paiement — pas de frais.
4. Suivi de commande
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec un numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur.
Tu peux aussi consulter le statut de tes commandes depuis ton espace Mes commandes (connexion requise).
5. Impression responsable
Nous travaillons avec un réseau d'imprimeurs locaux qui produisent au plus près de chez toi. Cela réduit les distances de transport et l'empreinte carbone des livraisons.
6. Colis perdu ou endommagé
Si ton colis n'est pas arrivé au bout de 10 jours ouvrés, ou s'il est endommagé à l'ouverture, contacte-nous immédiatement avec photos à l'appui.
On lance une enquête avec le transporteur et on te renvoie un nouvel album gratuitement si nécessaire — voir notre politique de retour.